Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Totes Luxe, a satisfação do cliente é nossa principal prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Política de devolução

Você tem 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução.

Critérios de Elegibilidade

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original.

Uma inspeção final será realizada para garantir que todos os itens estejam em sua condição original antes de processarmos sua devolução. Devoluções que não atenderem à nossa política não serão aceitas e serão reenviadas a você.

Como iniciar uma devolução

Para iniciar uma devolução, inicie o processo de reembolso. aqui.

Você será responsável pelos custos de envio da devolução do seu produto. Os itens devem ser devolvidos com rastreamento e os custos de envio não são reembolsáveis.

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber. Se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem. Assim que a devolução for aceita, faça uma nova compra do item desejado.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, entraremos em contato para informar se o reembolso foi aprovado.
Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original. Nosso objetivo é processar e reembolsar sua devolução em até 7 dias úteis. Observe que pode levar algum tempo para que seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e efetue o reembolso.

Para qualquer dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco pelo endereço: hello@totesluxe.com.

Obrigado por comprar conosco!